Rujukan Laman

Rangka Kerja Undang-Undang p211 untuk Malaysia

Kami membina dasar ini supaya anda faham hak dan tanggungjawab anda apabila menggunakan platform p211 di wilayah yang disokong.

Terma Penggunaan JelasDasar Privasi PenuhHak Akaun AndaPerlindungan DataBidang Kuasa Malaysia

Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim

Syarat Penggunaan dan Had Bidang Kuasa

p211 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Akses kepada perkhidmatan p211 tertakluk kepada undang-undang tempatan di wilayah yang disokong. Dengan membuka akaun, anda bersetuju bahawa anda berumur dewasa mengikut undang-undang di negeri anda dan bahawa penggunaan perkhidmatan ini adalah sah di lokasi anda. Kami menyokong kaedah pembayaran tempatan termasuk Touch 'n Go, GrabPay,

1
Boost dan FPX — dan setiap transaksi diproses mengikut protokol keselamatan kewangan yang ditetapkan. p211 berhak mengemas kini terma ini dan akan memaklumkan anda melalui e-mel akaun sekiranya berlaku perubahan material. Penggunaan berterusan selepas notis dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma, privasi atau hak akaun anda, pasukan kami bersedia membantu melalui saluran berikut. Kami menyasarkan masa tindak balas dalam tempoh 24 jam untuk semua pertanyaan undang-undang dan pematuhan.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan berkaitan dasar, privasi atau terma akaun anda kepada pasukan undang-undang kami melalui e-mel rasmi di domain p211.my. Kami akan balas dalam masa 24 jam pada hari bekerja.

Sembang Langsung

Untuk pertanyaan segera tentang terma penggunaan atau status akaun anda, gunakan fungsi sembang langsung dalam platform. Pasukan kami ada di sini tujuh hari seminggu sepanjang waktu operasi.

Borang Aduan Rasmi

Sekiranya anda ingin mengemukakan aduan formal berkaitan dasar privasi atau pengendalian data, isi borang aduan dalam bahagian tetapan akaun anda untuk rekod yang lebih tersusun.

KESELAMATAN DAN AKAUN

Cara Kami Mengendalikan Data dan Keselamatan Anda

Kami mengutamakan perlindungan maklumat anda di setiap peringkat — daripada pendaftaran akaun hingga setiap pengeluaran wang.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan maklumat kewangan anda disulitkan menggunakan protokol SSL 256-bit. Ini bermakna maklumat anda tidak boleh dibaca oleh pihak ketiga semasa penghantaran melalui rangkaian.

Pengesahan Dua Faktor

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor melalui SMS atau aplikasi pengesah. Setiap log masuk dari peranti baharu memerlukan pengesahan tambahan untuk menghalang akses tanpa kebenaran.

Pengekalan Rekod

Rekod transaksi dan aktiviti akaun disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang kewangan Malaysia. Anda boleh meminta salinan rekod ini melalui bahagian sokongan dalam masa yang munasabah.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda dan menganalisis trafik laman. Anda boleh mengurus keutamaan kuki anda melalui tetapan pelayar atau panel tetapan akaun p211.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak meminta pembetulan atau pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa. Hubungi pasukan kami melalui e-mel atau sembang langsung dan kami akan memproses permintaan dalam tujuh hari bekerja.

Pendedahan kepada Pihak Ketiga

p211 tidak menjual atau menyewakan data anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data dikongsi hanya dengan pembekal pembayaran seperti Touch 'n Go dan FPX apabila perlu untuk memproses transaksi anda.

Soalan Anda tentang Hak dan Dasar p211

Kami himpunkan soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma penggunaan, privasi data dan pengurusan akaun di p211. Jika soalan anda tidak ada di sini, hubungi kami terus melalui saluran sokongan yang tersedia.

Penggunaan p211 tertakluk kepada undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong. Kami mematuhi keperluan perlindungan data di bawah rangka kerja perundangan tempatan yang berkenaan dengan perkhidmatan dalam talian.

Hantar permintaan melalui e-mel sokongan p211 atau gunakan borang dalam tetapan akaun anda. Kami akan menyediakan salinan data anda dalam format yang boleh dibaca dalam tempoh tujuh hari bekerja selepas pengesahan identiti.

Kami hanya berkongsi data yang diperlukan dengan pembekal pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX untuk memproses transaksi. Data anda tidak dijual atau dikongsi untuk tujuan pemasaran pihak ketiga tanpa kebenaran anda.

Ya. Anda boleh mengemukakan permintaan penutupan akaun dan pemadaman data melalui sokongan kami. Beberapa rekod mungkin dikekalkan mengikut kewajipan undang-undang kewangan, tetapi data peribadi yang tidak wajib akan dipadam dalam 30 hari.

Kami menggunakan kuki sesi, kuki prestasi dan kuki keutamaan. Anda boleh menerima atau menolak kuki bukan penting melalui tetapan pelayar anda. Kuki sesi wajib bagi membolehkan akaun anda berfungsi dengan betul semasa log masuk.

Rekod transaksi disimpan mengikut tempoh minimum yang ditetapkan oleh peraturan kewangan Malaysia. Secara umumnya, rekod ini disimpan selama tujuh tahun. Selepas itu, rekod yang tidak diperlukan secara undang-undang akan dipadam secara selamat.

Hubungi pasukan sokongan p211 dengan segera melalui sembang langsung atau e-mel. Kami akan membekukan akaun buat sementara, menyiasat aktiviti mencurigakan dan membimbing anda melalui proses pengesahan semula identiti untuk mendapatkan semula kawalan penuh.

Rangka Kerja Undang-Undang p211 untuk Malaysia

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

E-mel Undang-Undang

Sembang Langsung

Borang Aduan Rasmi

Cara Kami Mengendalikan Data dan Keselamatan Anda

Penyulitan Data

Pengesahan Dua Faktor

Pengekalan Rekod

Dasar Kuki

Permintaan Perubahan Data

Pendedahan kepada Pihak Ketiga

Soalan Anda tentang Hak dan Dasar p211

01 Apakah undang-undang yang mentadbir penggunaan p211 di Malaysia?

02 Bagaimana saya boleh meminta salinan data peribadi saya?

03 Adakah p211 berkongsi maklumat saya dengan pihak lain?

04 Bolehkah saya meminta pemadaman akaun dan data saya?

05 Apakah jenis kuki yang digunakan oleh p211 dan bagaimana cara mengawalnya?

06 Berapa lama p211 menyimpan rekod transaksi saya?

07 Apa yang perlu saya lakukan jika mengesyaki aktiviti mencurigakan dalam akaun saya?

Halaman Berkaitan